Preguntas frecuentes
Productos y uso
¿Cómo funcionan los calzones menstruales Regula?
Tienen capas que absorben el flujo, bloquean olores y evitan fugas. No necesitas toallas ni tampones. Son lavables y reutilizables hasta por 3 años con buen cuidado.
¿Cuánto absorben y cuánto tiempo puedo usarlos?
- Ligero (20 ml): equivale a 2 tampones o 1 toalla.
- Moderado (35 ml): equivale a 3 tampones o 2 toallas.
- Abundante (40 ml): equivale a 4 tampones o 2.5 toallas.
- Super abundante (45 ml): equivale a 5 tampones o 3 toallas.
Puedes usarlos hasta 8 horas en uso normal y un máximo de 12 horas, según tu flujo. Cuando sientas que el flujo se va hacia los costados, es momento de cambiarlo.
¿Cuál me recomiendan para dormir?
María (super abundante): tiene la mayor cobertura de adelante hacia atrás. Si usas talla 3XL o 4XL, te recomendamos Jennifer.
¿Cuántos necesito?
Recomendamos empezar con 3 a 5 piezas para cubrir todo tu periodo sin lavar a diario: 1 o 2 para la noche y el resto para el día, según tu flujo.
¿Qué talla soy?
Cada modelo tiene su propia tabla en el botón "Guía de tallas" de la página del producto. Nuestras tallas son diferentes a las de la ropa interior convencional, así que mide tu cintura y cadera antes de comprar. También puedes usar nuestro quiz para elegir flujo y talla o el quiz de talla de bra.
¿Tienen opciones para niñas?
Sí. Tenemos calzones para niñas y adolescentes con tallas por edad, desde 9-10 años, y kits "Mi primer periodo".
¿Cómo los lavo?
- Antes del primer uso, lávalos en lavadora y déjalos secar al aire para activar las capas absorbentes.
- Después de usarlos, enjuágalos con agua fría hasta que el agua salga clara.
- Lávalos en lavadora (de preferencia en ciclo delicado) o a mano, con el resto de tu ropa.
- Déjalos secar al aire libre y a la sombra. No uses secadora ni plancha.
Promociones y pagos
¿Cómo funcionan las promociones?
El descuento se aplica automáticamente en el carrito al agregar productos individuales: 3x2 con 3 piezas, 6x4 con 6 piezas y 8x5 con 8 piezas. Los kits de 4 piezas no participan. Los kits con etiqueta "3x2" ya traen la promoción aplicada.
¿Puedo facturar mi compra?
Sí, llena el formulario de facturación con tu número de pedido.
Envíos
¿Cuánto cuesta y cuánto tarda el envío?
- Envío estándar: $160 MXN, de 3 a 5 días hábiles.
- Envío express: $190 MXN, de 1 a 3 días hábiles.
- Envío gratis al comprar 4 piezas o más.
Preparamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles antes de entregarlo a la paquetería. El costo final se confirma en el checkout y puede variar un poco según tu ubicación.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Cuando tu pedido sale, te enviamos el número de rastreo por correo. Revisa también tu carpeta de spam. Si no lo encuentras, escríbenos a myregulamx@gmail.com con tu número de pedido.
¿Hacen envíos fuera de México?
Sí. El costo y el tiempo de entrega se muestran en el checkout al ingresar tu dirección.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar la talla?
Sí, dentro de los 30 días desde tu compra. Llena el formulario de cambio de talla. Condiciones:
- La prenda debe estar sin usar, sin lavar, sin manchas y con etiquetas originales (solo se pudo haber probado sobre otro calzón).
- El cambio tiene un costo de $200 MXN: el cambio requiere dos envíos; nosotros cubrimos uno y tú el otro.
- Solo se permite un cambio por pedido, y el cambio es de talla, no de modelo (salvo que no haya stock de la talla que buscas).
- Al recibir la prenda la revisamos y te confirmamos si procede el cambio.
¿Hacen reembolsos?
No hacemos reembolsos en dinero. Si la talla no te quedó, te ofrecemos el cambio de talla. Para cualquier otro caso, inicia el proceso en el formulario de cambio de talla y nuestro equipo revisará tu situación.
¿Qué hago si mi producto llegó dañado o es diferente a lo que pedí?
Escríbenos a myregulamx@gmail.com con tu número de pedido y fotos del producto. Lo revisamos de inmediato.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Escríbenos lo antes posible a myregulamx@gmail.com con tu número de pedido y revisamos tu caso.
¿Tienes otra duda?
Escríbenos a myregulamx@gmail.com o usa el chat de la página.
